Wie verwenden wir Kundeninformationen - alle Details
Dieser Datenschutzhinweis gibt dir einen umfassenden Überblick darüber, wie wir bei Diagnosco mit Daten umgehen, einschliesslich der Informationen, die wir von unseren Kunden erheben. Wir erläutern im Detail, welche Informationen wir speichern, was wir mit diesen Daten machen, wann wir sie ausserhalb von Diagnosco weitergeben, und falls ja, an wen. Du kannst mehr über deine Rechte im Zusammenhang mit deinen persönlichen Daten lesen. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du dich auch an uns wenden.
Wir respektieren die Rechte des Einzelnen auf Privatsphäre und auf den Schutz personenbezogener Daten. Der Zweck dieses Datenschutzhinweises ist es, zu erklären, wie wir personenbezogene Daten in Verbindung mit unserem Geschäft sammeln und verwenden. "Personenbezogene Daten" sind Daten über eine lebende Person, die anhand dieser Daten identifiziert werden kann, entweder allein oder in Kombination mit anderen Daten.
Wir können unseren Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren. In diesem Fall werden wir dir alle Änderungen in unserem Newsletter mitteilen und die aktualisierten Datenschutzhinweise auf unserer Website veröffentlichen. Wir empfehlen dir, unseren Newsletter zu abonnieren und unsere Website regelmässig zu besuchen, um über die Zwecke, für die wir deine Daten verarbeiten, und über deine Rechte zur Kontrolle der Datenverarbeitung informiert zu bleiben.
Wer sind wir?
- Wir sind ein Unternehmen in Privatbesitz von Dr. Claudio Weiss.
- Dieser Datenschutzhinweis (der "Datenschutzhinweis") gilt für alle Aktivitäten zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch unsere Mitarbeiter, Partner und Angestellten.
- Diagnosco ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche in Bezug auf persönliche Daten, die wir im Zusammenhang mit unserem Geschäft (einschliesslich der von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen) verarbeiten. In dieser Mitteilung beziehen sich Verweise auf "wir", "uns" oder "unser" auf Diagnosco.
- Unsere Hauptadresse ist Kehlhofmatte 5, 6043 Adligenswil (LU), Schweiz und unsere Kontaktdaten findest du unten.
- Mehr über unser Team erfährst du, wenn du auf Über uns klickst.
Über welche Informationen verfügen wir?
Die Informationen, die wir verarbeiten:
Wir erfassen und verarbeiten verschiedene Kategorien personenbezogener Daten zu Beginn und während der Dauer deiner Beziehung zu uns. Wir beschränken die Erfassung und Verarbeitung von Daten auf Informationen, die zur Erreichung eines oder mehrerer legitimer Zwecke erforderlich sind, wie in dieser Mitteilung angegeben.
Zu den personenbezogenen Daten können gehören...
- grundlegende persönliche Daten wie Name und Adresse, Geburtsdatum und Kontaktdaten,
- Informationen über deine Familie, deinen Lebensstil und deine sozialen Verhältnisse, z. B. Familienangehörige, Familienstand, nächste Angehörige und Kontaktangaben,
- Informationen über Ausbildung und Anstellung,
- Erbrachte Waren und Dienstleistungen,
- Online-Profil- und Social-Media-Informationen und -Aktivitäten, die auf deiner Interaktion mit uns und unseren Websites und Anwendungen beruhen, z.B. deine Anmeldeinformationen, Internetprotokoll (IP)-Adresse, Smart-Device-Informationen, Standortkoordinaten, Mobiltelefonnetzinformationen, Suchvorgänge, Website-Besuche und Ausgabenmuster.
Wir können auch bestimmte besondere Kategorien von Informationen für spezifische und begrenzte Zwecke verarbeiten, wie z. B. anonymisierte Daten für Statistiken oder um unsere Dienstleistungen für Kunden zugänglich zu machen. Wir verarbeiten nur die Informationen, die du eingegeben hast, um dein jeweiliges spezifisches Selbst-Erkundungs-Instrument (SEI) zu erstellen, und die Informationen, die wir von deinem Browser erhalten haben.
Besondere Kategorien von Informationen für spezifische und begrenzte Zwecke können auch sein:...
- Informationen über die nationale oder ethnische Herkunft,
- religiöse oder philosophische Überzeugungen,
- Angaben zur physischen oder psychischen Gesundheit oder zu medizinischen Gegebenheiten,
- biometrische Daten, die sich auf die physischen, physiologischen oder verhaltensbezogenen Merkmale einer Person beziehen,
- Land oder Sprachpräferenz.
Wie erhalten wir Informationen?
Deine Informationen bestehen aus allen persönlichen Daten, die wir über dich sammeln und speichern.
Dazu gehören:
- Informationen, die du in unsere Selbst-Erkundungs-Instrumente (SEI) eingibst,
- Informationen, die uns ein Freund, Arbeitgeber oder Verwandter möglicherweise zukommen lässt.
Wie lange bewahren wir deine Informationen auf?
Durch die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen speichern wir deine Daten, wie z. B. Kundenkontodaten, Aktivitätsdaten und Gesundheitsdaten. Die Aufzeichnungen können auf verschiedenen physischen oder elektronischen Medien und in verschiedenen Formaten gespeichert werden.
Wir verwalten unsere Aufzeichnungen, um unseren Kunden einen guten Service zu bieten (z. B. aus operativen Gründen, wie bei der Bearbeitung von Anfragen zu deinem Konto) und um gesetzliche und behördliche Anforderungen zu erfüllen.
Du hast über dein Kundenkonto jederzeit Zugriff auf alle deine gespeicherten Daten und kannst sie selbst vollständig löschen, ohne uns darüber zu informieren.
Weitergabe von Daten ausserhalb von Diagnosco
Wir geben deine persönlichen Daten nicht ausserhalb von Diagnosco weiter, es sei denn, du autorisierst uns dazu. Du kannst deine Daten an Personen deiner Wahl weitergeben oder deine Daten mit Personen abgleichen, die damit einverstanden sind.
Was machen wir mit den Daten?
Der Zweck, für den deine Daten verwendet werden können:
- Wir verwenden deine Daten, um eine Ergebnisseite deines persönlichen SEI zu erstellen.
- Wir können deine anonymisierten Daten für statistische Zwecke verwenden, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Vertragliches Erfordernis
Wir dürfen deine Informationen verarbeiten, soweit dies erforderlich ist, um mit dir über die Bereitstellung unserer Produkte oder Dienstleistungen ins Geschäft zu kommen. Bitte beachte, dass es uns unter Umständen nicht möglich ist, dein Konto weiterzuführen und/oder dir Produkte und Dienstleistungen anzubieten, wenn du nicht damit einverstanden bist, uns die angeforderten Informationen zur Verfügung zu stellen.
Dies kann folgende Verarbeitungen beinhalten:
- Prüfung und Bearbeitung von Anmeldungen für Produkte oder Dienstleistungen,
- Bereitstellung und Administration dieser Produkte und Dienstleistungen während der gesamten Dauer deiner Beziehung zu Diagnosco, inklusive der Eröffnung, Einrichtung oder Auflösung deiner Konten oder Produkte, der Sammlung und Ausstellung aller notwendigen Dokumente, der Ausführung deiner Anweisungen, der Bearbeitung von Transaktionen, der Lösung von Fragen oder Unstimmigkeiten und der Administration von Änderungen. Zu diesen Zwecken können Anrufe bei unserem Servicecenter und Mitteilungen an unsere mobilen und Online-Helplines aufgezeichnet und abgehört werden.
- Entwicklung, Abwicklung und Pflege unserer Kontakte mit dir und laufende Kundenbetreuung,
- Kommunikation mit dir über dein(e) Konto(s) oder die Produkte und Dienstleistungen, die du von uns erhältst.
Änderungen der Art und Weise, wie wir deine Informationen verwenden
Von Zeit zu Zeit können wir die Art und Weise ändern, wie wir deine Informationen verwenden. Wenn wir der Meinung sind, dass du eine solche Änderung nicht erwarten kannst, werden wir dich per Newsletter informieren und dir mindestens 30 Tage Zeit geben, um Einwände zu erheben, bevor die Änderung vorgenommen wird. Bitte beachte jedoch, dass es uns in gewissen Fällen nicht möglich sein kann, dein Konto weiterzuführen und/oder dir bestimmte Produkte und Dienstleistungen anzubieten, falls du mit solchen Änderungen nicht einverstanden bist.
Sicherheit
Wir verpflichten uns, dafür zu sorgen, dass deine Informationen bei uns und bei den Dritten, die in Partnerschaft mit uns handeln, sicher sind. «Dritte» können unsere Geschäftspartner, genannt «Professionals» sein. Falls du einen Zugangscode von einem unserer „Professionals“ (Führungsverantwortliche, Beratende für und in Organisationen, Beratende für Individuen) erhalten hast, bekommt diejenige Person oder Organisation, die unser direkter Geschäftspartner ist, Zugang zu deinen SEI-Auswertungen.
Deine Rechte
Überblick
Wir möchten sicherstellen, dass du über deine Rechte in Bezug auf die von uns verarbeiteten personenbezogenen Informationen informiert bist. Wir haben diese Rechte und die Umstände, unter denen sie gelten, in der nachstehenden Aufstellung beschrieben. Falls du eines dieser Rechte ausüben möchtest, falls du Fragen zur Verwendung deiner persönlichen Informationen hast, die hier nicht beantwortet werden, oder falls du dich beschweren möchtest, kontaktiere uns bitte. Bitte beachte, dass es uns in manchen Fällen nicht möglich sein wird, dein Konto weiterzuführen und/oder dir bestimmte Produkte und Dienstleistungen anzubieten, wenn du mit der Art und Weise, wie wir deine Informationen verarbeiten, nicht einverstanden bist.
Zugang zu deinen Informationen
- Du hast das Recht, jederzeit über dein persönliches Konto Zugang zu den persönlichen Informationen zu erhalten, die wir über dich gespeichert haben.
Änderung unzutreffender persönlicher Informationen
- Du hast das Recht, alle persönlichen Informationen, die wir über dich gespeichert haben, jederzeit über dein persönliches Konto zu ändern.
Löschung deiner Informationen
- Du hast das Recht, deine Informationen, die wir über dich gespeichert haben, jederzeit über dein persönliches Konto zu löschen.
Rücknahme deiner Zustimmung und Einspruch gegen Direktmarketing
- Du hast das Recht, deine Zustimmung zu widerrufen.
- Wann immer wir uns auf deine Zustimmung zur Verarbeitung deiner Informationen berufen, hast du das Recht, deine Zustimmung jederzeit wieder zurückzuziehen. Wir werden immer deutlich darauf hinweisen, wenn wir für bestimmte Verarbeitungsvorgänge deine Zustimmung benötigen.
- Du hast das Recht, gegen Direktmarketing Widerspruch einzulegen.
- Du hast das Recht, der Verarbeitung deiner Informationen für Zwecke des Direktmarketings jederzeit zu widersprechen, einschließlich der Erstellung eines Profils für die Zwecke des Direktmarketings.
Weitere Informationen hierzu findest du im Abschnitt über Marketinginformationen weiter unten.
Marketing-Informationen
Sofern du uns nicht mitgeteilt hast, dass du nichts von uns hören möchtest, senden wir dir relevante Marketing-Informationen (einschließlich Informationen über andere Produkte oder Dienstleistungen, die von uns oder unseren Partnern angeboten werden und von denen wir glauben, dass sie für dich von Interesse sein könnten, per Post, Telefon, E-Mail, SMS und andere Formen der elektronischen Kommunikation wie unseren Newsletter.
Wenn du deine Absicht änderst, wie du von uns kontaktiert werden möchtest, oder wenn du diese Informationen nicht mehr erhalten möchtest, kannst du deine Präferenzen über dein persönliches Konto oder deine Social-Media-Plattform ändern.
Mitteilungen über dein Konto
Wir kontaktieren dich mit Informationen, die für den Betrieb und die Pflege deines Kontos relevant sind (einschliesslich aktueller Informationen darüber, wie wir deine persönlichen Daten verarbeiten) auf verschiedene Weise: per E-Mail, SMS, Post, Telefon und/oder Newsletter. Wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt in der Zukunft deine Kontaktdaten änderst, solltest du uns umgehend über diese Änderungen informieren.
Es kann sein, dass wir Anrufe, E-Mails, Textnachrichten oder andere Kommunikationen für die Zwecke aufzeichnen oder verfolgen, die im Abschnitt "Umgang mit diesen Daten" beschrieben sind.